Povjerenje i sigurnost
Sigurnost naše zajednice je prioritet. Ovdje nalažiš savjete i informacije koje te štite pri svakoj kupovini, prodaji ili zamjeni.
Tavan prikuplja samo podatke neophodne za funkcioniranje platforme: ime, email adresu, fotografiju profila i aktivnost u aplikaciji. Tvoje podatke ne prodajemo trećim stranama niti ih koristimo u marketinške svrhe bez tvoje saglasnosti. Sva komunikacija unutar aplikacije je šifrirana. Tvoj broj telefona i email adresa nisu vidljivi drugim korisnicima osim ako ih sam/a ne podijeliš u chatu. Za sve detalje o obradi podataka pogledaj naša Pravila privatnosti na tavan.store/privacy.
Prije kupovine pregledaj profil prodavača: koliko dugo je na Tavanu, koje recenzije ima i koliko uspješnih transakcija. Postavljaj pitanja o stanju artikla i traži dodatne fotografije ako nisi siguran/na. Dogovaraj preuzimanje na javnom, prometnom mjestu - centar grada, kafić, ispred prodavnice. Izbjegavaj preuzimanja u privatnim prostorima s nepoznatim osobama. Plati tek kada vidiš i provjerite artikal. Ako ti se nešto čini čudno - povuci se iz dogovora.
Budi precizan/na u opisu artikla: navedi sva oštećenja, tačnu veličinu i stanje. To smanjuje šanse za nesporazume i neugodne situacije pri preuzimanju. Fotografiraj artikal temeljito, uključujući eventualne nedostatke. Dogovaraj preuzimanje na javnom mjestu. Ako šaljaš artikal poštom, koristi kurirsku uslugu koja pruža praćenje pošiljke i razmislite o pouzeću. Ne šalji artikal dok nisi siguran/na da je dogovor ozbiljan - možeš zatražiti potvrdu (npr. snimak ekrana dogovora) ako ti je to ugodnije.
Budite oprezni ako korisnik: traži da komunikaciju nastavite izvan Tavana (WhatsApp, SMS) odmah na početku, nudi cijenu znatno nižu od tržišne bez razumnog objašnjenja, traži plaćanje unaprijed bez mogućnosti osobnog preuzimanja ili inzistira na žurbi i pritisku. Tavan nikada neće tražiti tvoje lozinke, brojeve kreditnih kartica ili pristup tvom bankovnom računu. Ako primiš poruku koja tvrdi da je od Tavana i traži osjetljive podatke - prijavi je odmah na [email protected]. Legitimna komunikacija od Tavana dolazi s adrese @tavan.store.
Ako naiđeš na oglas ili korisnika koji se ponaša sumnjivo, problematično ili kršeći pravila zajednice, prijavite ih direktno u aplikaciji. Na profilu korisnika ili na oglasu dodirni tri tačke (...) ili ikonu zastave i odaberi 'Prijavi'. Navedi razlog prijave - naš tim pregleda svaku prijavu. Korisnika možeš i blokirati kako ti ne bi mogao slati poruke niti vidjeti tvoje oglase. Blokiranje je trenutno i ne obavještavamo korisnika da je blokiran. Prijave i blokovi su anonimni - prijavljeni korisnik ne zna ko ga je prijavio.
Koristi jaku, jedinstvenu lozinku za Tavan - idealno kombinaciju slova, brojeva i simbola. Ne koristi istu lozinku na više platformi. Nikome ne dijeli svoje pristupne podatke, pa ni osobama koje tvrde da su iz Tavanove podrške. Ako posumnjate da je tvoj nalog kompromitovan (nepoznate aktivnosti, poruke koje nisi slao/la), odmah promijeni lozinku i kontaktiraj nas na [email protected]. U slučaju gubitka pristupa nalogu, podrška ti može pomoći s procesom verifikacije i obnavljanja pristupa.
Nisi pronašao/la odgovor? Kontaktiraj nas [email protected] →
